Última atualização: MARÇO 2026
A Camargo Modas Store busca sempre garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar a troca de um produto, siga as orientações abaixo.
O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições estabelecidas nesta política.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail:
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar
Motivo da troca (exemplo: tamanho, modelo ou cor)
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
estar sem sinais de uso
estar com etiqueta original
estar na embalagem original ou equivalente
não apresentar danos causados pelo cliente
Caso o produto não atenda a essas condições, a troca poderá não ser aprovada.
A troca poderá ser realizada por:
outro tamanho
outra cor
outro modelo disponível na loja
Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
receber crédito na loja
escolher outro produto de valor equivalente
pagar ou receber a diferença de valor, se houver.
Nos casos de troca por tamanho, cor ou preferência do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Já nos casos de:
produto com defeito
erro no envio do pedido
os custos de envio serão totalmente cobertos pela Camargo Modas Store.
Após a solicitação, o cliente receberá por e-mail:
as instruções de envio
o endereço para devolução
ou um código de postagem, quando aplicável.
Dependendo do produto adquirido, a troca poderá ser realizada diretamente com um fornecedor parceiro responsável pelo envio da mercadoria, especialmente em pedidos enviados através de logística terceirizada (dropshipping).
Após o recebimento do produto devolvido, a Camargo Modas Store realizará a análise das condições da peça.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Se todas as condições forem atendidas, a troca será autorizada e o novo envio será realizado.
Em caso de dúvidas sobre a Política de Trocas, entre em contato conosco:
