Última atualização: Julho de 2024
A Camargo Modas Store busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar troca, devolução ou reembolso, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Leia atentamente as condições abaixo.
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo.
Para solicitar:
Envie um e-mail para
📩 [email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento do produto devolvido e análise das condições da peça, o reembolso será realizado em até 30 dias.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito podem ser reclamados no prazo de até 30 dias após o recebimento, no caso de produtos não duráveis (como roupas).
Para solicitar a devolução ou troca por defeito:
Envie um e-mail para
📩 [email protected]
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito encontrado
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise do item.
Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
troca por outro produto
crédito na loja
reembolso do valor pago
O prazo para análise e resolução é de até 30 dias, conforme previsto em lei.
Nos casos de devolução por arrependimento ou produtos com defeito, a Camargo Modas Store poderá realizar o processo de devolução através de logística reversa.
Dependendo do produto adquirido, a devolução poderá ser direcionada para um de nossos fornecedores parceiros responsáveis pelo envio da mercadoria, especialmente nos casos em que o produto foi enviado diretamente por fornecedores no modelo de logística terceirizada (dropshipping).
Após a solicitação de devolução, o cliente receberá por e-mail:
as instruções de devolução
o endereço correto para envio
ou um código de postagem dos Correios, quando aplicável.
Os custos de envio da devolução serão cobertos pela loja quando se tratar de:
direito de arrependimento dentro do prazo legal
produto com defeito de fabricação
Recomendamos que o produto seja enviado:
na embalagem original, se possível
ou em embalagem adequada que proteja o item durante o transporte
A loja não se responsabiliza por danos causados por embalagem inadequada no envio da devolução.
O endereço de devolução será informado por e-mail no momento da solicitação, podendo ser:
📍 Camargo Modas Store
ou
📍 Endereço de um fornecedor parceiro responsável pelo envio do produto
Isso ocorre para garantir maior agilidade no processo de análise, troca ou reembolso.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato conosco:
